Köpvillkor

Frakt

Det finns fyra fraktalternativ att välja på:

Standardfrakt (Service Point)  – Vi skickar ditt paket till närmaste utlämningsställe DHL, leveranstiden är 1-7 vardagar. Avisering sker via SMS

Hemleverans utan kvittens – Ditt paket levereras direkt hem till dig, och ställs utanför din bostad. Du behöver inte vara hemma för att ta emot paketet.

Priser på frakter, samt ytterligare information hittar du i våra fraktvillkor.

Leverans

Våra sändningar levereras av DHL. Normal leveranstid är 1-7 vardagar, och är en vara tillfälligt slut kontaktar vi er via e-post med förväntat leveransdatum. Delleverans kan förekomma om samtliga varor ej finns tillgängliga vid plock.
I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre, detta anges då på sidan.
Du har som konsument rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening om ni inte godkänner ny leveranstidpunkt. För outlösta paket debiteras 250 kr. Det innebär alltså att beställd vara måste hämtas ut innan den kan returneras till oss. Vid skador på kartongen vid leveransen anmäl detta omgående till ditt utlämningsställe när du hämtar ut ditt paket.

Pris

I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som PetsOnline inte råder över, t ex ändrad moms.

Betalning

Betalning kan ske via faktura, delbetalning, bank/kreditkort eller direktbetalning.

Faktura via Klarna - Du betalar i efterskott per faktura med 14 dagars kredit. Fakturan skickas till angiven e-post vid beställning 10 dagar efter mottagnde av order. För att kunna handla mot faktura måste du vara över 18 år och inte ha några betalningsanmärkningar. Fakturaavgift på 19 kr tillkommer. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Delbetalning via Klarna - Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning på 3, 12, 24 eller 36 månader. Du får genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående.
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Få alltid hem varan innan du betalar.

  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
  • Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %.

Bank/kreditkort - Vi accepterar Visa och Mastercard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och hanteras av vår partner för betalningslösningar, PayEx (www.payex.se). För ökad säkerhet använder vi även 3D-Secure, den globala säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.

PayEx Betalningslösningar är PCI DSS-certifierade av Visa och MasterCard. Av säkerhetsskäl lagras inte känslig betalningsinformation som exempelvis kortnummer hos oss. All information som läggs in krypteras istället på betalningssidorna hos PayEx som är säkrade med SSL-certifikat.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter leveransdagen.

Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post,

fax eller e-post) lämpligtvis till info@petsonline.se. Du kan också använda standardblankett enligt konsumentverket.se

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något

Returadress:

PetsOnline, Djurintressenterna i Sverige AB

Trångsundsvägen 20

393 56 Kalmar

Reklamation

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, glöm ej ange kundnummer eller fakturanummer vid kontakt. Hos oss på PetsOnline.se har du som kund alltid 3 års reklamationsrätt på våra produkter. PetsOnline.se kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig men skulle varan trots det vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

För reklamationer kontakta oss via e-post, info@petsonline.se

Säkerhet och Sekretess

Vi använder oss av 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen vid kortbetalningar sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

När du lägger en order hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-postadress. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

PetsOnline garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t ex att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. PetsOnline kan dock komma att skicka mail eller SMS med information, denna typ av kontakter kan självklart undanbedjas.

Prenumeration

Det finns ingen bindningstid eller uppsägningstid. Du kan när som helst säga upp din prenumeration, pausa prenumerationen, ändra datum på dina leveranser eller byta intervall (hur ofta du vill ha leverans).

Cirka en vecka innan din prenumerationsorder skickas får du ett mail som meddelar att ordern snart är på väg. Du kan då gå in och ändra leveransdatum, ändra i varulistan, lägga till varor mm i din order.

I samband med tecknande av prenumeration godkänner du som kund att vi sparar dina person- och betalningsuppgifter, och att vi automatiskt skapar en faktura vid varje leverans (vid betalning mot faktura) alternativt att beloppet automatiskt dras från ditt kort (vid betalning med kort). Om teckning på kortet saknas eller Klarna inte godkänner ditt köp kommer det skickas ett mail som informerar dig om detta, och ett nytt försök kommer göras nästkommande dag. Vid 3 misslyckade försök pausas din prenumeration.

Priset på prenumerationsvaror kan höjas eller sänkas under prenumerationens lopp, beroende på förändrade inköpspriser, riktlinjer från leverantörer eller andra orsaker. Kunden kan givetvis säga upp prenumerationen när som helst även i dessa fall.

PetsOnline har rätt att avsluta kundens prenumeration när som helst vid obetalda fakturor, förändrad kreditvärdighet, prenumerationsvaror som utgått ur sortimentet eller andra anledningar. 

Tvist

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Övrigt

Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Information om Cookies

PetsOnline.se använder sessioncookies för att spara information om de varor du har i din varukorg.
Den lever så länge din webbläsare är öppen. Om du öppnar en ny så skapas det en ny sessioncookie. Våra cookies innehåller ingen personinformation.


PetsOnline.se - Allt för ditt husdjur 

 

Välkommen till PetsOnline – allt inom foder och tillbehör för hund, katt, gnagare och smådjur

PetsOnline är en djuraffär på nätet som erbjuder ett av Sveriges bredaste sortiment av foder och tillbehör till dina husdjur. Vi har ett stort och komplett sortiment av hundfoder, hundburar, kattfoder, kattsand, kläder till husdjur, halsband, koppel, burar och matskålar. Självklart har vi även tillbehör till din kanin, hamster och andra gnagare. Vi har välkända varumärken och hög kvalité på våra produkter.  Vi kan erbjuda fri frakt (standardfrakt vid order över 590 kr), snabba leveranser, hemleverans, låga priser, trevlig kundtjänst och olika betalningssätt. Självklart är vi certifierade för Trygg E-handel. Handla din hundmat och kattmat billigt och säkert i vår nätbutik du också. 

 
 

Prisjakt

Kundomdöme på Prisjakt:
8.00 / 10Läs våra omdömen »